ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Η παρούσα συμφωνία συνάπτεται σήμερα μεταξύ της Kernel Consultants Ltd, μιας εταιρείας που κατέχει άδεια βάσει του Νόμου Περί Ρύθμισης των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών του 2004, όπως τροποποιήθηκε, με έδρα το Παραλίμνι (εφεξής αναφερόμενη ως «η Εταιρεία») αφενός, και του συνδρομητή του οποίου τα στοιχεία εμφανίζονται στις ΕΙΔΙΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (εφεξής αναφερόμενες ως «Ειδικές Συνθήκες») στην πρώτη σελίδα της παρούσας Συμφωνίας (εφεξής αναφερόμενος ως «ο Συνδρομητής») αφετέρου, με τους ακόλουθους όρους:
1. ΟΡΟΙ
Άλλος Πάροχος: σημαίνει οποιοδήποτε νομικό ή φυσικό πρόσωπο εκτός από την Εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
ΓΕΡΗΕΤ (OCECPR): σημαίνει το Γραφείο Επιτρόπου για την Ρύθμιση Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων.
Δίκτυο: σημαίνει το δίκτυο της Εταιρείας, το οποίο χρησιμοποιείται για την παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε υποδομής και/ή εξοπλισμού, τερματικών σημείων και/ή καλωδίων που ενδέχεται να εγκατασταθούν εντός ή εκτός των εγκαταστάσεων του Συνδρομητή.
Εξοπλισμός: σημαίνει τον εξοπλισμό που αναφέρεται στις Ειδικές Συνθήκες και οποιονδήποτε επιπλέον εξοπλισμό που ενδέχεται να παρέχει η Εταιρεία στον Συνδρομητή για την παροχή των Υπηρεσιών.
Ιδιωτική Χρήση: σημαίνει διασκέδαση, εκπαιδευτικούς, ενημερωτικούς σκοπούς και οποιουσδήποτε άλλους σκοπούς προσωπικής φύσης, κατά τους οποίους η μεταπώληση ή διάθεση έναντι αμοιβής σε τρίτους απαγορεύεται αυστηρά.
Νομοθεσία: σημαίνει οποιονδήποτε νόμο της Κυπριακής Δημοκρατίας που ισχύει κατά καιρούς και περιλαμβάνει κάθε δευτερογενή νομοθεσία που εκδίδεται βάσει αυτού, συμπεριλαμβανομένων Αποφάσεων, Οδηγιών και Διαταγμάτων της ΓΕΡΗΕΤ (OCECPR).
Σημείο Εγκατάστασης: σημαίνει το πρώτο σημείο παροχής της εγκατάστασης διαδικτύου στις εγκαταστάσεις ή, όπου ισχύει το άρθρο 3.6 της παρούσας Συμφωνίας.
Υπηρεσίες: σημαίνει τις υπηρεσίες που παρέχει γενικά η Εταιρεία στο πλαίσιο της δραστηριότητάς της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, βασικών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (όπως VoIP, SIP και ευρυζωνικό διαδίκτυο), μεθόδων πληρωμής (στα καταστήματα της Εταιρείας, μέσω τρίτων ή ηλεκτρονικά), εκτύπωση και αποστολή λογαριασμών, αναλυτικών λογαριασμών ή καταστάσεων σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών, υπηρεσιών υποστήριξης για οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες (επιτόπου, τηλεφωνικά ή απομακρυσμένα) και υπηρεσιών εγκατάστασης και επιδιόρθωσης των Υπηρεσιών.
Εγκαταστάσεις: σημαίνει το σπίτι, διαμέρισμα, επιχείρηση ή οποιονδήποτε άλλο χώρο διαμονής του Συνδρομητή όπου πραγματοποιείται η εγκατάσταση των Υπηρεσιών.
2. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
2.1. Αρχική Διάρκεια και Ανανέωση Η παρούσα Συμφωνία θα έχει αρχική διάρκεια 12, 24 ή 36 μηνών, ανάλογα με την προσφορά που επιλέχθηκε από τον Πελάτη, όπως ορίζεται στις Ειδικές Προϋποθέσεις. Στο τέλος της αρχικής διάρκειας, η Συμφωνία θα ανανεώνεται αυτόματα για διαδοχικές περιόδους 12 μηνών, εκτός εάν οποιοδήποτε μέρος παρέχει έγγραφη ειδοποίηση για την πρόθεσή του να μην ανανεώσει με ελάχιστη προθεσμία τριάντα (30) ημερών πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου.
2.2. Όροι και Τέλη για την Ανανέωση Σε περίπτωση αυτόματης ανανέωσης, ο Πελάτης συμφωνεί να δεσμεύεται από τα επικαιροποιημένα τέλη υπηρεσιών και όρους που ισχύουν κατά τη στιγμή της ανανέωσης. Είναι ευθύνη του Πελάτη να εξετάσει τους επικαιροποιημένους όρους και τέλη στην ιστοσελίδα της Εταιρείας πριν από την ανανέωση. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τα τέλη και τους όρους για την περίοδο ανανέωσης, τα οποία θα γνωστοποιούνται εκ των προτέρων στον Πελάτη
2.3. Καταγγελία Κατά τη Διάρκεια της Ανανέωσης Εάν ο Πελάτης καταγγείλει τη Συμφωνία κατά τη διάρκεια μιας ανανεωμένης περιόδου, τυχόν ισχύοντα τέλη πρόωρης καταγγελίας, όπως ορίζονται στον τρέχοντα πίνακα τιμών, θα εφαρμόζονται.
Υποχρεώσεις Ειδοποίησης Για να αποφευχθεί η αυτόματη ανανέωση, πρέπει να παρασχεθεί έγγραφη ειδοποίηση στο άλλο μέρος με τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες προθεσμία πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου.
3. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ – ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
3.1. Κατά τη στιγμή της υπογραφής της παρούσας Συμφωνίας ή το συντομότερο δυνατόν μετά από αυτή, ο Συνδρομητής υποχρεούται να παρέχει στην Εταιρεία οποιοδήποτε έγγραφο, εξουσιοδότηση και συγκατάθεση απαιτείται για τη νόμιμη σύνδεσή του με το Δίκτυο και την ενεργοποίηση των Υπηρεσιών ή οποιαδήποτε άλλα έγγραφα που η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει εύλογα κατά την κρίση της. Επιπλέον, ο Συνδρομητής υποχρεούται να παρέχει οποιαδήποτε εγγύηση, χρηματική ή άλλης φύσης, που μπορεί να ζητήσει η Εταιρεία κατά την κρίση της. Κανένα έργο σύνδεσης με το Δίκτυο δεν θα ξεκινήσει πριν από την εκπλήρωση όλων των παραπάνω.
3.2. Η Εταιρεία ενεργεί σύμφωνα με μια διαδικασία που στοχεύει στην ενεργοποίηση της Υπηρεσίας εντός τριάντα (30) εργάσιμων ημερών από την παροχή ή τη διασφάλιση όλων των απαραίτητων και/ή απαιτούμενων εγγράφων, εξουσιοδοτήσεων, συγκαταθέσεων και εγγυήσεων. Σε περίπτωση καθυστέρησης, η Εταιρεία θα ειδοποιήσει τον Συνδρομητή, ώστε να είναι ενήμερος για την πρόοδο της εγκατάστασης και τυχόν προβλήματα. Επιπλέον, σε περίπτωση αδικαιολόγητης καθυστέρησης, ο Συνδρομητής θα δικαιούται να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία γραπτώς, εκτός αν η καθυστέρηση οφείλεται σε ανωτέρα βία ή είναι υπαιτιότητα του Συνδρομητή.
3.3. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να μην συνδέσει τον Συνδρομητή στο Δίκτυο και/ή να μην ενεργοποιήσει τις Υπηρεσίες στις εξής περιπτώσεις:
(a) Σε περίπτωση που θεωρήσει ότι ο Συνδρομητής δεν είναι αξιόχρεος ή ότι δεν έχει εξοφλήσει οφειλές προς την Εταιρεία που έχουν καταστεί ληξιπρόθεσμες,
(b) Σε περίπτωση που το Δίκτυο της Εταιρείας δεν είναι διαθέσιμο ή δεν υπάρχουν διαθέσιμοι και κατάλληλοι πόροι για τη σύνδεση του Συνδρομητή,
(c) Σε περίπτωση που, λόγω προβληματικής υποδομής στις Εγκαταστάσεις, δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση των Υπηρεσιών ή η εξασφάλιση του απαιτούμενου επιπέδου ποιότητας για την παροχή των Υπηρεσιών ή υπάρχει κίνδυνος ζημιάς ή προβλημάτων στο Δίκτυο της Εταιρείας
(d) Για οποιονδήποτε άλλο εύλογο λόγο. Σε τέτοια περίπτωση, η Εταιρεία θα ενημερώσει αμέσως τον Συνδρομητή και η παρούσα Συμφωνία θα τερματιστεί αυτόματα, χωρίς ο Συνδρομητής να έχει οποιαδήποτε αξίωση εκτός από την επιστροφή οποιασδήποτε εγγύησης σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας.
3.4. Σε περίπτωση υποβολής αίτησης φορητότητας από οποιονδήποτε Άλλο Πάροχο (εφεξής «Πάροχος Υπηρεσιών») προς την Εταιρεία:
(a) Κατά τη στιγμή της υπογραφής της παρούσας Συμφωνίας ή το συντομότερο δυνατόν, ο Συνδρομητής θα παρέχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ή εξουσιοδοτήσεις για τη διαβίβασή τους στον Πάροχο Υπηρεσιών για τη διεκπεραίωση της φορητότητας.
(b) Ο Συνδρομητής δεν θα τερματίσει τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες που παρέχονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών πριν την ενεργοποίηση των Υπηρεσιών της Εταιρείας.
(c) Όταν η Εταιρεία ενημερωθεί από τον Πάροχο Υπηρεσιών, θα ενημερώσει τον Συνδρομητή για την ημερομηνία ενεργοποίησης και φορητότητας και θα λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα.
(d) Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις ή προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη διαδικασία φορητότητας, περιλαμβανομένης και αποτυχίας της, λόγω πράξης ή παράλειψης του Συνδρομητή ή του Παρόχου Υπηρεσιών.
(e) Σε περίπτωση ακύρωσης της αίτησης φορητότητας από τον Συνδρομητή, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τον Συνδρομητή οποιαδήποτε τέλη ή έξοδα προέκυψαν κατά τη διεκπεραίωση της αίτησης.
3.5. Οι Υπηρεσίες θα συνδεθούν και ο εξοπλισμός θα εγκατασταθεί στο Σημείο Εγκατάστασης. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να παρέχει κατάλληλο χώρο για τη σύνδεση και να εξασφαλίζει την ασφάλειά του, καθώς και να προετοιμάσει τον χώρο και να εγκαταστήσει την απαραίτητη υποδομή.
3.6. Σε περίπτωση παροχής σύνδεσης μέσω ασύρματου ραδιοζεύκτη, ο Συνδρομητής φέρει πλήρη ευθύνη για την ηλεκτρική καλωδίωση και την ποιότητά της από τον κεντρικό πίνακα διανομής μέχρι τις Εγκαταστάσεις και για την καλωδίωση εντός των Εγκαταστάσεων.
3.7. Οι Υπηρεσίες Σταθερής Ασύρματης Ευρυζωνικής Πρόσβασης (μέσω ασύρματου ραδιοζεύκτη) παρέχονται συνήθως μέσω του Εξοπλισμού και δοκιμάζονται στο σημείο PoE Ethernet. Οποιαδήποτε σύνδεση του Εξοπλισμού με το εσωτερικό δίκτυο των Εγκαταστάσεων αποτελεί ευθύνη του Συνδρομητή.
4. ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
4.1. Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη για την ομαλή λειτουργία του Δικτύου και την ορθή παροχή των Υπηρεσιών, λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα τεχνικά και διοικητικά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας του Δικτύου και των Υπηρεσιών σε επίπεδο ανάλογο με το βαθμό κινδύνου, λαμβάνοντας υπόψη το κόστος υλοποίησης αυτών των συστημάτων ασφαλείας και τις τελευταίες τεχνικές δυνατότητες. Σε περίπτωση που υπάρχει κίνδυνος παραβίασης της ασφάλειας του Δικτύου, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Συνδρομητή για τον εν λόγω κίνδυνο και για όλους τους δυνατούς τρόπους αποτροπής του, συμπεριλαμβανομένου του σχετικού κόστους.
4.2. Η Εταιρεία συμμορφώνεται με τα πρότυπα ποιότητας, τις προδιαγραφές και/ή τις λειτουργίες που απαιτούνται βάσει της άδειάς της και/ή των αποφάσεων, οδηγιών και άλλων πράξεων της ΓΕΡΗΕΤ (OCECPR) ή οποιωνδήποτε άλλων διατάξεων των σχετικών νόμων και/ή κανονισμών.
4.3. Ο εξοπλισμός έχει διαμορφωθεί ώστε να επιτυγχάνει την ονομαστική ταχύτητα των Υπηρεσιών ευρυζωνικής πρόσβασης. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν εγγυάται στον Συνδρομητή την επίτευξη οποιασδήποτε συγκεκριμένης ταχύτητας, καθώς αυτό εξαρτάται συνήθως από τις συνθήκες κατά τον χρόνο πρόσβασης και ενδεχομένως από τεχνικές παραμέτρους πέραν του ελέγχου της Εταιρείας.
4.4. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την ποιότητα, απόδοση, ασφάλεια και γενική λειτουργία των δικτύων και υπηρεσιών Άλλων Παρόχων. Κατά συνέπεια, η Εταιρεία δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την ποιότητα, απόδοση, ασφάλεια και λειτουργία των Υπηρεσιών όταν αυτές εξαρτώνται και από τα δίκτυα Άλλων Παρόχων. Ειδικότερα, χωρίς περιορισμό, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την ποιότητα των τηλεφωνικών κλήσεων (εισερχόμενων ή εξερχόμενων), στο βαθμό που η κλήση προέρχεται από άλλο δίκτυο ή τερματίζει σε άλλο δίκτυο. Τα παραπάνω ισχύουν, κατ' αναλογία, και για τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ευρυζωνικής πρόσβασης.
4.5. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που οποιοσδήποτε εξοπλισμός του Συνδρομητή δεν λειτουργεί λόγω ασυμβατότητας ή για οποιαδήποτε ζημιά που ενδέχεται να προκληθεί σε αυτόν. Ο Συνδρομητής είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά υποστεί η Εταιρεία σε περίπτωση που ο εν λόγω εξοπλισμός προκαλέσει βλάβη στο Δίκτυο ή στον Εξοπλισμό ή επηρεάσει την παροχή και/ή ποιότητα των Υπηρεσιών.
4.6. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί και να ελέγχει τον όγκο των δεδομένων που διαβιβάζονται μέσω των Υπηρεσιών ευρυζωνικής πρόσβασης. Εάν ο Συνδρομητής υπερβεί τα επιτρεπτά όρια χρήσης που ισχύουν για τις υπηρεσίες ευρυζωνικής πρόσβασης (ή, όταν αυτά δεν έχουν καθοριστεί στη Συμφωνία, εύλογα όρια χρήσης που μπορεί να ορίσει η Εταιρεία κατά τη διακριτική της ευχέρεια), η Εταιρεία θα έχει το δικαίωμα να διακόψει, να αναστείλει και/ή να μειώσει τις Υπηρεσίες ευρυζωνικής πρόσβασης ή να τις προσαρμόσει σε διαφορετική ταχύτητα για όσο χρονικό διάστημα κρίνει απαραίτητο κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.
4.7. Η Εταιρεία θα λάβει όλα τα απαραίτητα εύλογα μέτρα για την επιδιόρθωση οποιασδήποτε ζημιάς και/ή δυσλειτουργίας των Υπηρεσιών που προκλήθηκαν από το Δίκτυο ή τον Εξοπλισμό. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε άλλη ζημιά και/ή δυσλειτουργία, περιλαμβανομένων, ενδεικτικά, ζημιών και/ή δυσλειτουργιών που οφείλονται στα δίκτυα Άλλων Παρόχων ή στον εξοπλισμό του Συνδρομητή ή σε οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη του Συνδρομητή.
4.8. Η Εταιρεία μπορεί να διακόψει ή να τροποποιήσει τις Υπηρεσίες, προσωρινά ή μόνιμα, για λόγους που αποσκοπούν στη διασφάλιση της λειτουργικότητας και/ή ακεραιότητας και/ή της παροχής υπηρεσιών, στην προστασία των δεδομένων που διαβιβάζονται ή αποθηκεύονται στο Δίκτυο και στην προστασία της εμπιστευτικότητας και ιδιωτικότητας αυτών των δεδομένων. Η Εταιρεία θα παρέχει, όποτε είναι πρακτικά εφικτό, προηγούμενη ειδοποίηση στον Συνδρομητή για οποιαδήποτε προγραμματισμένη διακοπή ή τροποποίηση των Υπηρεσιών.
4.9. Οι Υπηρεσίες παρέχονται αυστηρά και αποκλειστικά για Ιδιωτική Χρήση και θα χρησιμοποιούνται μόνο από τον Συνδρομητή ή από άτομα που διαμένουν μαζί του στις Εγκαταστάσεις. Η άμεση ή έμμεση διάθεση ή μεταπώληση των Υπηρεσιών σε τρίτους απαγορεύεται.
4.10. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αποτυχία ή δυσκολία στη χρήση των Υπηρεσιών που οφείλεται στην ακαταλληλότητα ή ασυμβατότητα του τερματικού ή άλλου εξοπλισμού του Συνδρομητή και δεν ευθύνεται για αντικατάσταση, συντήρηση ή αναβάθμιση του εν λόγω εξοπλισμού.
4.11. Οι Υπηρεσίες ευρυζωνικής πρόσβασης παρέχονται γενικά, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στις Ειδικές Συνθήκες, χωρίς σταθερή ή δημόσια διεύθυνση Internet Protocol (IP).
4.12. Με την επιφύλαξη οποιασδήποτε υποχρέωσης που απορρέει από τη Νομοθεσία, η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι οι Υπηρεσίες θα είναι αδιάλειπτες, έγκαιρες, ασφαλείς και/ή χωρίς προβλήματα.
4.13. Η Εταιρεία εξετάζει παράπονα ή αιτήματα που υποβάλλονται γραπτώς από τον Συνδρομητή για την επιδιόρθωση οποιασδήποτε ζημιάς ή άλλων θεμάτων που σχετίζονται με τις Υπηρεσίες, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την υποβολή τους. Εάν, μετά την εξάντληση όλων των διαδικασιών της Εταιρείας για την επίλυση του παραπόνου ή του αιτήματος, ο Συνδρομητής εξακολουθεί να έχει παράπονο, τότε μπορεί να παραπέμψει το θέμα στη ΓΕΡΗΕΤ (ΟCECPR) για επίλυση σύμφωνα με τη Νομοθεσία.
5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ
5.1. Ο Συνδρομητής εγγυάται την ακρίβεια και την αλήθεια των πληροφοριών που παρέχει στην Εταιρεία οποτεδήποτε και υποχρεούται να ενημερώσει την Εταιρεία γραπτώς για οποιαδήποτε αλλαγή στις παρεχόμενες πληροφορίες εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την αλλαγή.
5.2. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες σύμφωνα με την ισχύουσα Νομοθεσία, την καλή πίστη, τις εμπορικές πρακτικές και την ηθική δεοντολογία και απαγορεύεται να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες με τρόπο που προκαλεί προβλήματα ή εμπόδια στην παροχή υπηρεσιών από την Εταιρεία σε άλλα πρόσωπα και/ή στη χρήση των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του επιπέδου ποιότητάς τους, από οποιονδήποτε άλλο συνδρομητή.
5.3. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να επιτρέπει σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της Εταιρείας να εισέρχονται στις Εγκαταστάσεις και να έχουν πρόσβαση στο δίκτυο ηλεκτρισμού και τηλεπικοινωνιών που είναι εγκατεστημένο εκεί, για σκοπούς σύνδεσης των Υπηρεσιών, εγκατάστασης του Εξοπλισμού, συντήρησης ή επισκευής του Δικτύου ή του Εξοπλισμού ή για οποιαδήποτε άλλη πράξη σχετική με την εκτέλεση της παρούσας Συμφωνίας. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να υποδεικνύει σε αυτά τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα την ακριβή θέση των καλυμμένων τμημάτων άλλων εγκαταστάσεων (όπως ηλεκτρικές, ύδρευσης κ.λπ.) στις Εγκαταστάσεις ή στο κτίριο όπου βρίσκονται οι Εγκαταστάσεις, προκειμένου να αποτρέπονται ζημιές και επακόλουθες απώλειες. Ο Συνδρομητής είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια αυτών των προσώπων και υποχρεούται να τους επισημαίνει τυχόν πιθανούς κινδύνους. Ο Συνδρομητής πρέπει να εξασφαλίζει έγκαιρα οποιαδήποτε συναίνεση τρίτων απαιτείται για την εν λόγω πρόσβαση και/ή εκτέλεση των προαναφερθέντων εργασιών και/ή άλλων πράξεων.
5.4. Ο Συνδρομητής είναι υπεύθυνος και η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την ορθή λειτουργία του εσωτερικού δικτύου των Εγκαταστάσεων μετά το Σημείο Εγκατάστασης.
5.5. Ο Συνδρομητής δεν δικαιούται να παρεμβαίνει ή να επιτρέπει ή να ανέχεται οποιαδήποτε παρέμβαση στο Δίκτυο ή στον Εξοπλισμό, εκτός αν προβλέπεται ρητά στην παρούσα Συμφωνία.
5.6. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να ειδοποιεί την Εταιρεία για την πρόθεσή του να συνδέσει οποιονδήποτε εξειδικευμένο εξοπλισμό (π.χ. συναγερμό, φαξ, POS κ.λπ.) στο Δίκτυο ή στον Εξοπλισμό.
5.7. Σε περίπτωση παραβίασης οποιασδήποτε υποχρέωσης του Συνδρομητή σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Συμφωνίας, η Εταιρεία, με την επιφύλαξη του δικαιώματός της να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία ή να αξιώσει αποζημιώσεις ή οποιαδήποτε άλλα νόμιμα δικαιώματα διαθέτει, μπορεί να αναστείλει ή να αποσυνδέσει προσωρινά τις Υπηρεσίες χωρίς προειδοποίηση και ο Συνδρομητής θα υποχρεούται να καταβάλει όλα τα έξοδα αποσύνδεσης, επανενεργοποίησης, επανασύνδεσης και/ή οποιαδήποτε άλλα κόστη, σύμφωνα με τον επίσημο τιμοκατάλογο της Εταιρείας που ισχύει κάθε φορά, ανάλογα με τις περιστάσεις.
5.8. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να ενημερώνεται τακτικά για τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Παροχής Υπηρεσιών και για τα τέλη και τις χρεώσεις που ισχύουν κάθε φορά, από τον ιστότοπο www.cosmoswireless.net ή από τα σημεία πώλησης της Εταιρείας.
5.9. Το όνομα χρήστη και ο αντίστοιχος κωδικός πρόσβασης (εφεξής «ο Κωδικός») εκδίδονται αποκλειστικά για προσωπική χρήση. Ο Συνδρομητής πρέπει να ενεργεί με προσοχή και να λαμβάνει όλα τα διαθέσιμα μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της συχνής αλλαγής του Κωδικού, για να αποτρέψει μη εξουσιοδοτημένη χρήση του. Σε περίπτωση απώλειας του Κωδικού ή χρήσης του από τρίτο χωρίς τη συγκατάθεση του Συνδρομητή, ο Συνδρομητής υποχρεούται να ειδοποιήσει αμέσως την Εταιρεία γραπτώς. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για παραβιάσεις ασφαλείας ή απώλεια μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση του email από τον Συνδρομητή.
5.10. Ο Συνδρομητής δηλώνει υπεύθυνα ότι, σε περίπτωση που λαμβάνει αναλυτική χρέωση για τις τηλεφωνικές Υπηρεσίες, θα ενημερώνει όλα τα άτομα που διαμένουν στις Εγκαταστάσεις και χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες για αυτό το γεγονός, και θα αποζημιώσει την Εταιρεία για οποιαδήποτε ζημιά που ενδέχεται να υποστεί λόγω παράλειψής του.
5.11. Ο Συνδρομητής θα ειδοποιήσει άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση που πάψει να είναι κάτοχος των Εγκαταστάσεων και η παρούσα Συμφωνία θα τερματίζεται αυτόματα, με την επιφύλαξη του δικαιώματος της Εταιρείας να αξιώσει αποζημιώσεις για πρόωρη λήξη και/ή οποιαδήποτε άλλα δικαιώματά της σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας και/ή της Νομοθεσίας.
5.12. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία μόλις αντιληφθεί οποιαδήποτε διακοπή, βλάβη ή δυσλειτουργία των Υπηρεσιών.
6. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ
6.1. Η Εταιρεία είναι ο ιδιοκτήτης του Εξοπλισμού και θα παραμείνει ιδιοκτήτης και μετά την εγκατάστασή του, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά στις Ειδικές Συνθήκες ή σε άλλη συμφωνία προμήθειας του Εξοπλισμού ότι η κυριότητα του Εξοπλισμού μεταβιβάζεται στον Συνδρομητή. Κατά τη στιγμή της υπογραφής της παρούσας Συμφωνίας ή σε μεταγενέστερο στάδιο, η Εταιρεία θα παραδώσει τον Εξοπλισμό στον Συνδρομητή και για τη διάρκεια της παρούσας Συμφωνίας, η Εταιρεία θα παρέχει στον Συνδρομητή το δικαίωμα χρήσης του Εξοπλισμού. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να παρέχει στην Εταιρεία πρόσβαση στον Εξοπλισμό για οποιονδήποτε σκοπό σχετίζεται με την εκτέλεση της παρούσας Συμφωνίας.
6.2. Ο Συνδρομητής θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά, καταστροφή ή απώλεια του Εξοπλισμού, ακόμη και αν αυτή οφείλεται σε αιτίες πέραν του ελέγχου του. Ωστόσο, ο Συνδρομητής δεν φέρει ευθύνη για φυσιολογική φθορά ή ελαττωματικό Εξοπλισμό ή για ζημιά, καταστροφή ή απώλεια που οφείλεται σε πράξη ή παράλειψη της Εταιρείας ή των υπαλλήλων ή εκπροσώπων της.
6.3. Εάν διαπιστωθεί από την Εταιρεία ότι ο Εξοπλισμός είναι ελαττωματικός, ο Συνδρομητής θα δικαιούται να επιστρέψει τον ελαττωματικό Εξοπλισμό στην Εταιρεία και η Εταιρεία θα παραδώσει στον Συνδρομητή ισοδύναμο Εξοπλισμό. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής δεν δικαιούται καμία μείωση στα συμφωνηθέντα τέλη ή χρεώσεις λόγω αδυναμίας χρήσης των Υπηρεσιών εξαιτίας του ελαττωματικού Εξοπλισμού.
6.4. Κατά τη διάρκεια της παρούσας Συμφωνίας, ο Συνδρομητής υποχρεούται:
(a) Να χρησιμοποιεί τον Εξοπλισμό μόνο στο Σημείο Εγκατάστασης εντός των Εγκαταστάσεων, σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες χρήσης.
(b) Να μην παρεμβαίνει στον Εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης με μη εγκεκριμένο εξοπλισμό από την Εταιρεία, των επισκευών, τροποποιήσεων ή προσθηκών σε αυτόν, καθώς και να μην επιτρέπει ή ανέχεται οποιαδήποτε τέτοια παρέμβαση από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο που δεν είναι υπάλληλος της Εταιρείας ή τεχνικός που έχει εξουσιοδοτηθεί δεόντως από την Εταιρεία.
(c) Να διατηρεί τον Εξοπλισμό σε κατάλληλη θέση στο Σημείο Εγκατάστασης.
(d) Να ειδοποιεί άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση ζημιάς, καταστροφής ή απώλειας του Εξοπλισμού.
6.5. Κατά τη διάρκεια της παρούσας Συμφωνίας, η Εταιρεία υποχρεούται:
(a) Να επιλύει οποιαδήποτε τεχνικά προβλήματα που σχετίζονται με τη λειτουργία του Εξοπλισμού.
(b) Να επισκευάζει τον Εξοπλισμό ή να τον αντικαθιστά, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, χωρίς να χρεώνει τον Συνδρομητή όταν ο Εξοπλισμός έχει υποστεί ζημιά, καταστροφή ή απώλεια λόγω φυσιολογικής φθοράς, ελαττωματικότητας ή πράξης ή παράλειψης της Εταιρείας ή των υπαλλήλων ή εκπροσώπων της. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η Εταιρεία θα επισκευάζει ή θα αντικαθιστά τον Εξοπλισμό με χρέωση του Συνδρομητή. Κατά τη διάρκεια της επισκευής του Εξοπλισμού, ο Συνδρομητής δεν δικαιούται καμία μείωση στα συμφωνηθέντα τέλη ή χρεώσεις.
6.6. Σε περίπτωση λήξης ή πρόωρου τερματισμού της Συμφωνίας για οποιονδήποτε λόγο, ο Συνδρομητής υποχρεούται να επιστρέψει αμέσως τον Εξοπλισμό στην Εταιρεία στην καλή κατάσταση στην οποία τον είχε παραλάβει, εξαιρουμένης της φυσιολογικής φθοράς ή ζημιάς για την οποία δεν ευθύνεται, όπως αναφέρεται παραπάνω. Σε περίπτωση αποτυχίας επιστροφής του Εξοπλισμού ή οποιουδήποτε τμήματός του, ο Συνδρομητής θα καταβάλει στην Εταιρεία ποσό ίσο με την τιμή αγοράς αντίστοιχου νέου εξοπλισμού σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο της Εταιρείας.
6.7. Εάν ο Εξοπλισμός διαθέτει ασύρματη πρόσβαση, ο Συνδρομητής πρέπει να χρησιμοποιεί τα διαθέσιμα τεχνικά μέσα για να περιορίζει την πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένους χρήστες.
7. ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ
7.1. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί για τα τέλη και άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με τις υπηρεσίες και που ισχύουν κατά τη στιγμή της υπογραφής της παρούσας Συμφωνίας και συμφωνεί ότι η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τα εν λόγω τέλη και χρεώσεις κατά τη διάρκεια της παρούσας Συμφωνίας, υπό την επιφύλαξη των διατάξεων της Νομοθεσίας.
7.2. Τα ισχύοντα τέλη και χρεώσεις δημοσιεύονται οποιαδήποτε στιγμή στον ιστότοπο της Εταιρείας www.cosmoswireless.net. Ο Συνδρομητής μπορεί επίσης να λάβει πληροφορίες σχετικά με τα εν λόγω τέλη και χρεώσεις από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών καλώντας τον αριθμό 77787800 ή από τα τοπικά καταστήματα της Εταιρείας.
7.3. Η Εταιρεία θα εκδίδει τιμολόγιο και/ή αναλυτική κατάσταση λογαριασμού προς τον Συνδρομητή σε μηνιαία βάση, με την οποία θα χρεώνει εκ των προτέρων τη μηνιαία συνδρομή για τον επόμενο μήνα, καθώς και τυχόν τέλη για τις Υπηρεσίες, εγκαταστάσεις, επισκευές και άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με τον προηγούμενο μήνα. Η Εταιρεία θα εκδώσει το πρώτο της τιμολόγιο τον μήνα που ακολουθεί την ημερομηνία ενεργοποίησης των Υπηρεσιών και θα χρεώσει, μαζί με τη συνδρομή για τον επόμενο μήνα, τη συνδρομή για τυχόν προηγούμενους μήνες, αναλογικά, εάν χρειάζεται, βάσει των ημερών από την ημερομηνία εγκατάστασης των Υπηρεσιών.
7.4. Σε περίπτωση παράλειψης από την Εταιρεία να εκδώσει οποιοδήποτε τιμολόγιο ή άλλη χρέωση εντός της περιόδου που ορίζεται στην παρούσα Συμφωνία, το εν λόγω τιμολόγιο θα εκδοθεί σε μεταγενέστερο στάδιο όταν η Εταιρεία αντιληφθεί την παράλειψη αυτή.
7.5. Ο Συνδρομητής είναι υπεύθυνος για την εξόφληση των τιμολογίων και/ή κατάσταση λογαριασμού για τις Υπηρεσίες, ακόμη και αν οι Υπηρεσίες δεν χρησιμοποιήθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν από τρίτο πρόσωπο.
7.6. Όλα τα τιμολόγια και/ή καταστάσεις λογαριασμών θα εξοφλούνται μέχρι την ημερομηνία πληρωμής που καθορίζεται σε αυτά. Η άρνηση ή η αποτυχία πληρωμής οποιουδήποτε ποσού που οφείλεται ή μέρους αυτού μέχρι την καθορισμένη ημερομηνία, παρέχει στην Εταιρεία το δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά τις Υπηρεσίες ή να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία σύμφωνα με τις διατάξεις της παραγράφου 13.4., κατά τη διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και χωρίς να θίγονται άλλα νόμιμα δικαιώματά της. Συμφωνείται επιπλέον ότι η Εταιρεία μπορεί να επιβάλλει τόκο σε οποιοδήποτε ποσό που καθυστερεί να πληρωθεί, με επιτόκιο ίσο με το βασικό επιτόκιο της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας συν 5% ή 9%, όποιο είναι υψηλότερο, από την ημερομηνία που το ποσό καθίσταται απαιτητό έως την πλήρη εξόφληση.
7.7. Σε περίπτωση αναστολής της παροχής των Υπηρεσιών, όπως αναφέρεται παραπάνω ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που προβλέπεται στην παρούσα Συμφωνία, ο Συνδρομητής υποχρεούται να εξοφλήσει όλα τα οφειλόμενα ποσά με τον τόκο, καθώς και οποιοδήποτε τέλος επανενεργοποίησης και να παρέχει οποιαδήποτε χρηματική ή άλλη εγγύηση μπορεί να απαιτήσει η Εταιρεία κατά τη διακριτική της ευχέρεια για την επανενεργοποίηση των Υπηρεσιών. Ο Συνδρομητής δεν δικαιούται καμία μείωση των χρεώσεων για τις Υπηρεσίες λόγω της αναστολής τους.
7.8. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να επιβάλει και/ή να προσαρμόζει τα τέλη και τις χρεώσεις για τις υπηρεσίες της όποτε το επιθυμεί, ανεξαρτήτως του εάν για οποιαδήποτε συγκεκριμένη υπηρεσία υπήρχε χρέωση ή όχι κατά τη στιγμή σύναψης της παρούσας Συμφωνίας. Η Εταιρεία θα ειδοποιήσει τον Συνδρομητή για οποιαδήποτε τέτοια προσαρμογή και για το δικαίωμά του να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία σε περίπτωση αύξησης των τελών ή χρεώσεων που τον επηρεάζουν. Η ειδοποίηση θα δοθεί είτε με δημοσίευση στον Τύπο ή στον ιστότοπο της Εταιρείας ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο επιτρέπεται από τη Νομοθεσία, και εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην ειδοποίηση, τα προσαρμοσμένα τέλη και/ή χρεώσεις θα τίθενται σε ισχύ τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες μετά την εν λόγω ειδοποίηση.
7.9. Ο Συνδρομητής μπορεί να αμφισβητήσει οποιοδήποτε τιμολόγιο και/ή κατάσταση λογαρισμού και/ή μέρος αυτών γραπτώς εντός ενενήντα (90) ημερών από την έκδοσή τους. Εάν παρέλθει η εν λόγω περίοδος χωρίς ο Συνδρομητής να αμφισβητήσει γραπτώς το τιμολόγιο και/ή την κατάσταση λογαριασμού, αυτά θεωρούνται ακριβή και δεν μπορούν να αμφισβητηθούν. Η αμφισβήτηση του τιμολογίου και/ή της κατάστασης λογαριασμού ή μέρους αυτών δεν αναστέλλει την υποχρέωση του Συνδρομητή να τα εξοφλήσει. Η Εταιρεία θα εκδώσει πιστωτικό σημείωμα εάν διαπιστωθεί λάθος στη χρέωση του Συνδρομητή. Εάν η αμφισβήτηση δεν γίνει δεκτή, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον Συνδρομητή με το κόστος της διερεύνησης.
7.10. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ορίσει πιστωτικό όριο για τον Συνδρομητή σε σχέση με την πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων ή για οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία υπόκειται σε τέτοιο όριο, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Όταν το όριο αυτό επιτευχθεί, η Εταιρεία θα δικαιούται να εκδώσει σχετικό τιμολόγιο και/ή να αναστείλει προσωρινά την παροχή των σχετικών Υπηρεσιών μέχρι να εξοφληθεί το τιμολόγιο.
7.11. Οποιαδήποτε εγγύηση παραληφθεί από την Εταιρεία κατά τη σύναψη ή κατά τη διάρκεια της παρούσας Συμφωνίας θα επιστραφεί στον Συνδρομητή χωρίς τόκο.
7.12. Με τη λήξη της παρούσας Συμφωνίας, υπό την προϋπόθεση ότι ο Συνδρομητής έχει εξοφλήσει όλα τα οφειλόμενα ποσά, έχει επιστρέψει τον Εξοπλισμό στην Εταιρεία και έχει εκπληρώσει όλες τις υποχρεώσεις του προς την Εταιρεία, η Εταιρεία θα δικαιούται να αφαιρέσει από το ποσό της εγγύησης οποιαδήποτε οφειλόμενα ποσά του Συνδρομητή, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, αποζημιώσεων για απώλεια και/ή ζημιά στον Εξοπλισμό και οποιασδήποτε άλλης αποζημίωσης λόγω παραβίασης της παρούσας Συμφωνίας.
7.13. Εάν ο Συνδρομητής επιλέξει να πραγματοποιήσει πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας μέσω τηλεφώνου, θα ισχύει τέλος διαχείρισης ύψους €2,00. Ο Συνδρομητής αναγνωρίζει και συμφωνεί με αυτήν τη χρέωση τη στιγμή της πληρωμής.
8. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ – ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
8.1. Ο Συνδρομητής αναγνωρίζει ότι έχει ενημερωθεί για τον τρόπο με τον οποίο τα προσωπικά του δεδομένα διαχειρίζονται και επεξεργάζονται μέσω της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι γνωρίζει πως η Εταιρεία διατηρεί αρχείο προσωπικών δεδομένων και συναινεί ρητώς στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για σκοπούς που σχετίζονται ή αφορούν την εκτέλεση της παρούσας Συμφωνίας και την παροχή των Υπηρεσιών ή για οποιουσδήποτε άλλους νόμιμους σκοπούς σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Νόμο για την Προστασία των Φυσικών Προσώπων έναντι της Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων και για την Ελεύθερη Διακίνηση αυτών των Δεδομένων του 2018 (Νόμος 125(I)/2018), όπως εκάστοτε τροποποιείται.
8.2. Η Εταιρεία θα λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που απαιτούνται από τη Νομοθεσία για να διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα κάθε επικοινωνίας που πραγματοποιείται μέσω του Δικτύου και των Υπηρεσιών, καθώς και των σχετικών δεδομένων κίνησης. Η Εταιρεία δεν θα παρεμβαίνει και/ή δεν θα επιτρέπει την παρέμβαση στις επικοινωνίες του Συνδρομητή και στα σχετικά δεδομένα κίνησης χωρίς τη συγκατάθεση του Συνδρομητή και άλλων σχετικών χρηστών, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από τη Νομοθεσία και με την άδεια και/ή εντολή του Δικαστηρίου, όπου αυτό απαιτείται. Νοείται ότι η παρούσα διάταξη δεν επηρεάζει οποιαδήποτε καταγραφή συνομιλιών επιτρέπεται από τη Νομοθεσία ή των σχετικών δεδομένων κίνησης που επιτρέπεται στα πλαίσια των νόμιμων επιχειρηματικών πρακτικών της Εταιρείας.
8.3. Ο Συνδρομητής συναινεί ρητώς ότι τα προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δεδομένων κίνησης, δεδομένων χρέωσης και οποιωνδήποτε άλλων δεδομένων που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών και συλλέγονται ή τηρούνται από την Εταιρεία και αφορούν τον Συνδρομητή, θα τηρούνται και θα χρησιμοποιούνται από την Εταιρεία για την ομαλή λειτουργία και την εκτέλεση των δραστηριοτήτων και καθηκόντων της ως πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Η Εταιρεία αναλαμβάνει να τηρεί και να επεξεργάζεται τα εν λόγω δεδομένα σύμφωνα με τις διατάξεις της Νομοθεσίας και της παρούσας Συμφωνίας.
8.4. Ο Συνδρομητής συναινεί ρητώς ότι, στο πλαίσιο της διασύνδεσης του Δικτύου με τα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα Άλλων Παρόχων για την παροχή υπηρεσιών διασύνδεσης, η Εταιρεία μπορεί να διαβιβάσει στους προαναφερθέντες Άλλους Παρόχους τα τηλεπικοινωνιακά στοιχεία που αφορούν τον Συνδρομητή, αποκλειστικά για σκοπούς κοστολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών, ακόμη και αν έχει ζητηθεί η απόκρυψή τους.
8.5. Ο Συνδρομητής θα λαμβάνει μη αναλυτικό λογαριασμό τηλεφωνικών κλήσεων. Ο Συνδρομητής δικαιούται, οποτεδήποτε, να ζητήσει γραπτώς την παροχή αναλυτικού λογαριασμού και η Εταιρεία θα αποστείλει τέτοιο λογαριασμό, υπό την προϋπόθεση ότι, εάν οι Υπηρεσίες χρησιμοποιούνται και από άλλους χρήστες, ο Συνδρομητής θα παρέχει γραπτή δήλωση ότι οι εν λόγω χρήστες έχουν ενημερωθεί ότι ο Συνδρομητής θα λάβει αναλυτικό λογαριασμό. Ο αναλυτικός λογαριασμός δεν θα αποκαλύπτει τα τελευταία τρία (3) ψηφία των καλούμενων αριθμών, εκτός αν ο Συνδρομητής ζητήσει γραπτώς την αποκάλυψή τους και προσκομίσει στην Εταιρεία τις απαιτούμενες συναινέσεις ή άλλα έγγραφα που απαιτούνται για τον σκοπό αυτό από τη Νομοθεσία. Οποιαδήποτε αλλαγή στις οδηγίες σχετικά με τον τύπο λογαριασμού που θα αποστέλλεται πρέπει επίσης να γίνεται γραπτώς.
8.6. Η Εταιρεία μπορεί να διατηρεί τηλεφωνικούς καταλόγους των Συνδρομητών της και τα δεδομένα που περιέχονται σε αυτούς μπορεί να διαβιβάζονται μέσω υπηρεσιών καταλόγων ή να καθίστανται άμεσα ή έμμεσα διαθέσιμα στο κοινό, σύμφωνα με τις διατάξεις της Νομοθεσίας. Ο Συνδρομητής μπορεί, εάν το επιθυμεί, να επιλέξει να συμπεριληφθεί σε τέτοιους καταλόγους και η Εταιρεία θα τον καταχωρίσει χρησιμοποιώντας τις προσωπικές πληροφορίες που έχουν καταγραφεί στις Ειδικές Συνθήκες. Εάν ο τηλεφωνικός κατάλογος διατηρείται από οποιονδήποτε Άλλο Πάροχο, η Εταιρεία θα διαβιβάζει τα σχετικά προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή στον εν λόγω Άλλο Πάροχο, αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό.
8.7. Εάν ο Συνδρομητής έχει δώσει τη συγκατάθεσή του στις Ειδικές Συνθήκες για να λαμβάνει ενημερωτικό υλικό, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί τα προσωπικά του δεδομένα για σκοπούς αποστολής ενημερωτικού υλικού σχετικά με την εμπορική προώθηση των υπηρεσιών της ή για την παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας. Σε τέτοια περίπτωση, ο Συνδρομητής συναινεί ρητώς στην επεξεργασία οποιωνδήποτε δεδομένων ή πληροφοριών που τηρούνται από την Εταιρεία και αφορούν τον ίδιο και τα οποία μπορεί να χρησιμοποιούνται από και/ή να εξυπηρετούν την Εταιρεία για τον σκοπό αυτό, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία τους δεν απαγορεύεται από τη Νομοθεσία.
8.8. Ο Συνδρομητής συμφωνεί και συναινεί ρητώς ώστε η Εταιρεία να τον συμπεριλάβει, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, σε οποιαδήποτε βάση δεδομένων εταιρείας αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας ή εταιρείας με παρόμοιο αντικείμενο, εάν δεν εκπληρώσει τις οικονομικές του υποχρεώσεις προς την Εταιρεία βάσει της παρούσας Συμφωνίας.
9. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΧΡΗΣΤΩΝ
9.1. Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής: Η Εταιρεία θα επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Νόμο 125(I)/2018 της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αυτό περιλαμβάνει τη συλλογή, αποθήκευση και χρήση προσωπικών δεδομένων αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς, όπως η παροχή υπηρεσιών, η τιμολόγηση και η υποστήριξη πελατών.
9.2. Κατηγορίες Δεδομένων που Επεξεργάζονται: Η Εταιρεία επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
- Δεδομένα Προσωπικής Ταυτοποίησης: Όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας
- Δεδομένα Κίνησης: Δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
- Δεδομένα Τιμολόγησης: Πληροφορίες που απαιτούνται για την τιμολόγηση και την επεξεργασία πληρωμών
9.3. Δικαιώματα Χρηστών: Σύμφωνα με τον GDPR, ο Συνδρομητής έχει τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα:
- Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15 GDPR): Δικαίωμα να ζητήσει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούνται από την Εταιρεία
- Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16 GDPR): Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
- Δικαίωμα Διαγραφής (Άρθρο 17 GDPR): Δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων, εκτός αν απαιτείται για νομικές ή συμβατικές υποχρεώσεις.
- Δικαίωμα Φορητότητας (Άρθρο 20 GDPR): Δικαίωμα να λάβει προσωπικά δεδομένα σε δομημένη και κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή και να τα διαβιβάσει σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας
- Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας (Άρθρο 18 GDPR): Δικαίωμα να ζητήσει τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες συνθήκες
9.4. Άσκηση Δικαιωμάτων: Οι Συνδρομητές μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους υποβάλλοντας γραπτό αίτημα στην Εταιρεία μέσω:
- Email: info@cosmoswireless.com.
- Ταχυδρομική Διεύθυνση: Γρηγόρη Αυξεντίου 83, Παραλίμνι 5288, Κύπρος
- Φόρμα Επικοινωνίας: Διαθέσιμη στον ιστότοπο της Εταιρείας
Τα αιτήματα θα διεκπεραιώνονται εντός ενός μήνα από την ημερομηνία παραλαβής, όπως απαιτεί ο GDPR.
9.5. Συγκατάθεση και Εμπορική Προώθηση: Τα προσωπικά δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς προώθησης μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του Συνδρομητή, η οποία μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή. Οι Συνδρομητές μπορούν να εξαιρεθούν από την αποστολή προωθητικού υλικού επικοινωνώντας με την Εταιρεία ή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
9.6. Κοινοποίηση Δεδομένων: Τα προσωπικά δεδομένα θα κοινοποιούνται σε τρίτους μόνο για νόμιμους σκοπούς, όπως η διασύνδεση με άλλους παρόχους για την παροχή υπηρεσιών ή για συμμόρφωση με τη νομοθεσία. Κάθε κοινοποίηση θα γίνεται σύμφωνα με τις αρχές της αναγκαιότητας και της αναλογικότητας.
9.7. Ασφάλεια Δεδομένων και Ειδοποίηση Παραβίασης:
- Η Εταιρεία θα εφαρμόζει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κατάχρηση
- Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, η Εταιρεία θα ειδοποιήσει τους επηρεαζόμενους Συνδρομητές και τις αρμόδιες αρχές, όπως απαιτεί ο GDPR
9.8. Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων: Τα προσωπικά δεδομένα θα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση συμβατικών ή νομικών υποχρεώσεων. Μετά την περίοδο αυτή, τα δεδομένα θα διαγράφονται με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιούνται.
9.9. Παράπονα και Εποπτική Αρχή: Εάν οι Συνδρομητές θεωρούν ότι τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων τους έχουν παραβιαστεί, μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας ή απευθείας στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων στην Κύπρο.
10. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
10.1. Οτιδήποτε έχει εισαχθεί ή θα εισαχθεί από την Εταιρεία στο Δίκτυό της και αποτελεί αντικείμενο δικαιωμάτων πνευματικής και/ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, ή είναι εμπορικό σήμα ή δίπλωμα ευρεσιτεχνίας, προορίζεται αποκλειστικά και μόνο για προσωπική χρήση από τον Συνδρομητή σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Συμφωνίας.
10.2. Οτιδήποτε υπόκειται σε δικαίωμα που αναφέρεται στην παράγραφο 10.1., αποτελεί και θα συνεχίσει να αποτελεί ιδιοκτησία της Εταιρείας και/ή των συνεργατών και/ή τρίτων προσώπων που έχουν εξουσιοδοτήσει τη χρήση του από την Εταιρεία και δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί, αποσυμπιεστεί, αντιγραφεί, επανεκδοθεί, τροποποιηθεί, ανακοινωθεί, μεταδοθεί, μεταφραστεί, προσαρμοστεί, αλλοιωθεί ή να τροποποιηθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο ή μέσο και/ή με οποιονδήποτε τρόπο από τον Συνδρομητή, εκτός αν προηγηθεί η γραπτή άδεια της Εταιρείας που παρέχεται ειδικά για τον εν λόγω σκοπό. Εάν η Εταιρεία παρέχει στον Συνδρομητή οποιοδήποτε λογισμικό, ο Συνδρομητής θα έχει μη αποκλειστικό δικαίωμα να το χρησιμοποιεί για τον σκοπό και για τη διάρκεια της παροχής των Υπηρεσιών και υποχρεούται να ενεργεί πάντοτε σύμφωνα με τις οδηγίες και κατευθύνσεις της Εταιρείας και της σχετικής Νομοθεσίας.
11. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
11.1. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση στη συμμόρφωση με τους όρους της παρούσας Συμφωνίας ή με οποιονδήποτε από αυτούς, όταν αυτή οφείλεται σε αιτίες πέραν του ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, περιπτώσεων ανωτέρας βίας, καιρικών συνθηκών, πολέμων, απεργιών, ατυχημάτων, τρομοκρατικών ενεργειών, σαμποτάζ, κυβερνητικών απαγορεύσεων, ενεργειών οποιασδήποτε κυπριακής, ευρωπαϊκής ή άλλης αρχής, εμπάργκο, αλλαγών, διακοπών ή ζημιών στο δημόσιο σταθερό τηλεπικοινωνιακό δίκτυο ή στα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα τρίτων μερών, δικαστικών αποφάσεων και γενικά οποιωνδήποτε αιτιών για τις οποίες η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη.
12. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ
12.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένων των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, για επιχειρησιακούς, νομικούς, εμπορικούς ή λόγους συμμόρφωσης. Τυχόν προτεινόμενες τροποποιήσεις θα τεθούν σε ισχύ τουλάχιστον έναν (1) μήνα μετά την ενημέρωση του Συνδρομητή, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή κανονισμούς.
12.2. Σε περιπτώσεις όπου απαιτούνται άμεσες τροποποιήσεις για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία, κανονιστικές απαιτήσεις ή αποφάσεις που εκδίδονται από αρμόδιες αρχές (όπως το ΓΕΡΗΕΤ ή άλλους ρυθμιστικούς φορείς), η Εταιρεία μπορεί να εφαρμόσει τέτοιες αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο Συνδρομητής θα ενημερωθεί για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό.
12.3. Η ειδοποίηση για τις προτεινόμενες τροποποιήσεις θα παρέχεται μέσω email, SMS, δημοσίευσης στην ιστοσελίδα της Εταιρείας ή μέσω άλλων μέσων που επιτρέπονται από τη νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων ανακοινώσεων στον Τύπο ή γραπτής αλληλογραφίας.
12.4. Εάν ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τις προτεινόμενες τροποποιήσεις, έχει το δικαίωμα να καταγγείλει την παρούσα Συμφωνία χωρίς ποινή. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Συνδρομητής πρέπει να παρέχει γραπτή ειδοποίηση στην Εταιρεία εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς οφειλές ή υποχρεώσεις βάσει της Συμφωνίας. Η αποτυχία να ειδοποιηθεί η Εταιρεία εντός αυτής της περιόδου θα θεωρηθεί ως αποδοχή των τροποποιήσεων.
12.5. Ο Συνδρομητής αναγνωρίζει ότι μικρές προσαρμογές ή ενημερώσεις που απαιτούνται για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία ή κανονιστικές απαιτήσεις μπορεί να τεθούν σε άμεση ισχύ, όπως ορίζεται στην παράγραφο 12.2.
13. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
13.1. Η Εταιρεία δεν έχει προβεί ούτε υπονοείται ότι έχει προβεί σε οποιεσδήποτε δηλώσεις και δεν έχει παράσχει καμία εγγύηση για την ποιότητα, την εμπορευσιμότητα, την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό ή άλλως σε σχέση με τις Υπηρεσίες ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία, εκτός στο βαθμό που ρητώς προβλέπεται στην παρούσα Συμφωνία.
13.2. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιονδήποτε τραυματισμό, ζημιά σε περιουσία, απώλεια κερδών ή για οποιαδήποτε άλλη άμεση ή έμμεση ζημιά που ενδέχεται να υποστεί ο Συνδρομητής ή οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο ως αποτέλεσμα και/ή σε σχέση με τη διακοπή ή την αναστολή των Υπηρεσιών ή τη δυσλειτουργία των Υπηρεσιών ή του Εξοπλισμού.
13.3. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιονδήποτε τραυματισμό, ζημιά σε περιουσία, απώλεια κερδών ή για οποιαδήποτε άλλη άμεση ή έμμεση ζημιά που ενδέχεται να υποστεί ο Συνδρομητής ή οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο ως αποτέλεσμα και/ή σε σχέση με την αμελή ή ακατάλληλη εκτέλεση ή παράλειψη εκτέλεσης οποιουδήποτε όρου της παρούσας Συμφωνίας ή οποιασδήποτε πράξης ή παράλειψης της Εταιρείας ή των υπαλλήλων ή εκπροσώπων της που συνιστά παραβίαση σύμβασης και/ή αδικοπραξία και/ή παραβίαση της Νομοθεσίας.
13.4. Με την επιφύλαξη των γενικών διατάξεων των παραγράφων 13.2 και 13.3 παραπάνω, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για:
(a) ην ασφάλεια, αυθεντικότητα, ακρίβεια ή εμπιστευτικότητα και την καταλληλότητα των δεδομένων που λαμβάνονται, αποστέλλονται ή αποθηκεύονται από τον Συνδρομητή μέσω του Διαδικτύου μέσω των Υπηρεσιών και/ή του Δικτύου,
(b) Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση υλική ή μη υλική ζημιά που ενδέχεται να υποστεί ο Συνδρομητής ή οποιοδήποτε τρίτο μέρος λόγω πρόσβασης στο Διαδίκτυο, μέσω των Υπηρεσιών και/ή του Δικτύου,
(c) Οποιαδήποτε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει μεταξύ του Συνδρομητή και άλλων συνδρομητών ή τρίτων μερών και που οφείλεται σε μηνύματα, δεδομένα ή πληροφορίες που κυκλοφορούν μέσω του Δικτύου ή του Διαδικτύου,
(d) Οποιαδήποτε διαφήμιση, προϊόντα, υπηρεσίες, προγράμματα ή άλλο υλικό ή πληροφορίες ή γενικά οτιδήποτε καθίσταται διαθέσιμο ή λαμβάνεται μέσω των Υπηρεσιών,
(e) Πιθανή χρήση των Υπηρεσιών από τον Συνδρομητή με τρόπο προσβλητικό, καταχρηστικό, ανέντιμο, άσεμνο, ενοχλητικό ή με τρόπο αντίθετο προς τη δημόσια ηθική και/ή τη Νομοθεσία
(f) Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση υλική ή μη υλική ζημιά που ενδέχεται να υποστεί ο Συνδρομητής λόγω απώλειας δεδομένων που αποθηκεύονται στους πομπούς, διακομιστές ή υπολογιστές της Εταιρείας.
14. ΛΗΞΗ – ΑΝΑΣΤΟΛΗ/ΠΡΟΣΩΡΙΝΗ ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
14.1. Η παρούσα Συμφωνία τερματίζεται άμεσα και χωρίς καμία ειδοποίηση, σε περίπτωση που η Εταιρεία διακόψει, για οποιονδήποτε λόγο, την παροχή των Υπηρεσιών ή οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες που αποτελούν αντικείμενο της παρούσας Συμφωνίας, χωρίς ο Συνδρομητής να έχει οποιαδήποτε αξίωση, εκτός από την επιστροφή οποιασδήποτε εγγύησης σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας.
14.2. Μετά τη λήξη της περιόδου που ορίζεται στην παράγραφο 2.1 της παρούσας Συμφωνίας και χωρίς να θίγεται το δικαίωμα τερματισμού που προβλέπεται στην εν λόγω διάταξη, κάθε μέρος θα δικαιούται να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία οποτεδήποτε, παρέχοντας τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες γραπτή ειδοποίηση στο άλλο μέρος.
14.3. Σε περίπτωση παραβίασης οποιουδήποτε όρου της παρούσας Συμφωνίας, το αθώο μέρος θα έχει το δικαίωμα να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία ειδοποιώντας το υπαίτιο μέρος γραπτώς και θέτοντας προθεσμία είκοσι (20) ημερών για συμμόρφωση. Το υπαίτιο μέρος πρέπει να σταματήσει την παραβίαση, να αποκαταστήσει τις συνέπειες των ενεργειών του και να συμμορφωθεί άμεσα με τις υποχρεώσεις του εντός της καθορισμένης προθεσμίας, ενημερώνοντας σχετικά το αθώο μέρος γραπτώς. Εάν το υπαίτιο μέρος δεν εκτελέσει όλες τις ανωτέρω ενέργειες, η παρούσα Συμφωνία θα τερματιστεί αυτόματα με τη λήξη της προθεσμίας, χωρίς να απαιτείται περαιτέρω ειδοποίηση. Σε περίπτωση επανάληψης της παραβίασης, για την οποία έχει ήδη δοθεί ειδοποίηση, το αθώο μέρος μπορεί να δώσει γραπτή ειδοποίηση για άμεσο τερματισμό.
14.4. Σε περίπτωση άρνησης, παράλειψης ή καθυστέρησης της πληρωμής οποιουδήποτε οφειλόμενου ποσού από τον Συνδρομητή για διάστημα τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία λήξης της πληρωμής, η Εταιρεία θα έχει το δικαίωμα να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία χωρίς προειδοποίηση και οι διατάξεις της παραγράφου 13.3 δεν θα εφαρμόζονται στην περίπτωση αυτή.
14.5. Σε περίπτωση λήξης ή πρόωρου τερματισμού της παρούσας Συμφωνίας για οποιονδήποτε λόγο, ο Συνδρομητής υποχρεούται να καταβάλει το τέλος αποσύνδεσης σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο της Εταιρείας.
14.6. Η Εταιρεία μπορεί, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, να αναστείλει (απενεργοποιήσει) ή να αποσυνδέσει προσωρινά τις Υπηρεσίες που παρέχονται στον Συνδρομητή, σε περίπτωση παραβίασης από αυτόν οποιουδήποτε όρου της παρούσας Συμφωνίας, χωρίς να θίγεται το δικαίωμά της να τερματίσει την παρούσα Συμφωνία και/ή να αξιώσει αποζημιώσεις και χωρίς να θίγονται οποιαδήποτε άλλα νόμιμα δικαιώματά της. Σε περίπτωση αναστολής ή προσωρινής αποσύνδεσης των Υπηρεσιών, για να επανενεργοποιηθούν ή να επανασυνδεθούν, ο Συνδρομητής υποχρεούται να καταβάλει το τέλος επανενεργοποίησης ή επανασύνδεσης, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της Εταιρείας.
14.7. Εάν ο Συνδρομητής έχει επωφεληθεί από μια δωρεάν περίοδο (π.χ., 2 ή 3 μήνες δωρεάν) και αποφασίσει να τερματίσει τη Σύμβαση πριν από τη φυσική λήξη της συμφωνημένης περιόδου (12, 24 ή 36 μήνες), ο Συνδρομητής υποχρεούται να καταβάλει στον Πάροχο το ποσό που αντιστοιχεί στους δωρεάν μήνες που έχει απολαύσει μέχρι εκείνο το σημείο. Επιπλέον, εάν ο Συνδρομητής έχει λάβει οποιαδήποτε έκπτωση στη μηνιαία του συνδρομή, πρέπει να επιστρέψει το συνολικό ποσό της έκπτωσης για όλους τους μήνες που εφαρμόστηκε η έκπτωση. Το συνολικό ποσό της έκπτωσης θα εμφανίζεται αναλυτικά στο τελικό τιμολόγιο για λόγους διαφάνειας.
Εάν έχει παρασχεθεί επιπλέον εξοπλισμός (όπως πρόσθετος δρομολογητής ή ενισχυτής σήματος) ως μέρος μιας προωθητικής προσφοράς, η πλήρης λιανική αξία αυτού του εξοπλισμού πρέπει επίσης να καταβληθεί.
Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να εκδώσει τιμολόγιο για τα παραπάνω κόστη σε περίπτωση πρόωρης λήξης, και ο Συνδρομητής οφείλει να εξοφλήσει το ποσό μέχρι την ημερομηνία λήξης πληρωμής που αναγράφεται στο τιμολόγιο. Ο Συνδρομητής αναγνωρίζει ρητά και συμφωνεί ότι αυτές οι χρεώσεις θα υποβληθούν αυτόματα μέσω της πάγιας εντολής άμεσης χρέωσης του Συνδρομητή στον επόμενο κύκλο χρέωσης.
Πριν από την επεξεργασία της άμεσης χρέωσης για τα τέλη πρόωρης διακοπής, ο Πάροχος θα ειδοποιήσει τον Συνδρομητή γραπτώς (μέσω email ή SMS) τουλάχιστον 7 ημέρες νωρίτερα. Εάν η συναλλαγή άμεσης χρέωσης αποτύχει λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου ή οποιουδήποτε άλλου λόγου, ο Συνδρομητής παραμένει πλήρως υπεύθυνος για την εξόφληση του οφειλόμενου ποσού εντός 14 ημερών. Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε περαιτέρω νομικές ενέργειες για την ανάκτηση του χρέους
15. ΕΚΧΩΡΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ
15.1. Η Εταιρεία δικαιούται να εκχωρήσει τα δικαιώματα και/ή τις υποχρεώσεις της βάσει της παρούσας Συμφωνίας σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο.
15.2. Ο Συνδρομητής δεν δικαιούται να εκχωρήσει οποιοδήποτε από τα δικαιώματα και/ή τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας Συμφωνίας.
16. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ – ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
16.1. Τα μέρη υποχρεούνται να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια με καλή πίστη για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύπτει σε σχέση με την παρούσα Συμφωνία. Εάν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση εντός τριάντα (30) ημερών, οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να παραπέμψει τη διαφορά σε περαιτέρω διαδικασίες επίλυσης, όπως περιγράφεται παρακάτω.
16.2.
• Τα μέρη μπορούν να υποβάλουν τη διαφορά στο Γραφείο Επιτρόπου Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων για διαμεσολάβηση, σύμφωνα με τον Νόμο Αρ.112(Ι)/2004, όπως τροποποιείται ή αντικαθίσταται κατά καιρούς.
• Εναλλακτικά, μη επιλυθείσες διαφορές μπορούν να παραπεμφθούν σε διαιτησία, υπό την προϋπόθεση ότι η διαιτησία διέπεται από το κυπριακό δίκαιο και διεξάγεται στα αγγλικά ή ελληνικά, όπως επιλέξει η Εταιρεία. Οι διαδικασίες διαιτησίας, εάν ξεκινήσουν, θα συμφωνηθούν από τα δύο μέρη ή θα αποφασιστούν κατά την κρίση της Εταιρείας.
16.3.
• Υπόκειται στις εξουσίες επίλυσης διαφορών του Γραφείου Επιτρόπου Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων, τα μέρη υποβάλλονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της Κυπριακής Δημοκρατίας για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει.
• Ο Συνδρομητής παραιτείται από οποιοδήποτε δικαίωμα να εγείρει διαφορές ή αξιώσεις σε δικαιοδοσίες εκτός Κύπρου.
• Οι όροι της παρούσας Συμφωνίας διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας.
16.4. Ο Συνδρομητής συμφωνεί ότι όλα τα έξοδα που προκύπτουν για την Εταιρεία σε σχέση με διαιτησία ή νομικές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών και δικαστικών εξόδων, μπορούν να ανακτηθούν από τον Συνδρομητή εάν η διαφορά επιλυθεί υπέρ της Εταιρείας.
17. ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
17.1. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα Συμφωνία, κάθε ειδοποίηση από την Εταιρεία προς τον Συνδρομητή θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς, μέσω email ή φαξ στη διεύθυνση ή το email ή τον αριθμό φαξ που έχει δηλώσει ο Συνδρομητής ή έχει ειδοποιήσει γραπτώς την Εταιρεία.
17.2. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω μεθόδων ειδοποίησης, η Εταιρεία μπορεί επίσης να ειδοποιεί τον Συνδρομητή με οποιονδήποτε άλλο κατάλληλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της ανάρτησης ειδοποίησης στον ιστότοπό της, της δημοσίευσης ανακοίνωσης στον Τύπο ή μέσω διαφημίσεων στα μέσα ενημέρωσης, εφόσον η μέθοδος δεν απαγορεύεται από τη Νομοθεσία.
17.3. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα Συμφωνία, κάθε ειδοποίηση από τον Συνδρομητή προς την Εταιρεία θα δίνεται γραπτώς, θα φέρει την υπογραφή του και θα αποστέλλεται στην Εταιρεία ταχυδρομικώς ή μέσω φαξ.
17.4. Η Εταιρεία θα χρησιμοποιεί την ελληνική και αγγλική γλώσσα στις ειδοποιήσεις προς τον Συνδρομητή σύμφωνα με την παρούσα Συμφωνία και δεν υποχρεούται, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε άλλη γλώσσα.
18. ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
18.1. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας θεωρηθεί άκυρη ή παράνομη, το υπόλοιπο της Συμφωνίας θα παραμείνει σε ισχύ και τα μέρη θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την αντικατάσταση της εν λόγω διάταξης με νέα έγκυρη διάταξη παρόμοιου περιεχομένου, στο βαθμό που είναι δυνατόν, έτσι ώστε να διατηρηθεί η αρχική πρόθεση των μερών.
18.2. Σε περίπτωση που οποιοδήποτε από τα μέρη δεν ασκήσει κάποιο από τα δικαιώματα ή ένδικα μέσα που απορρέουν από οποιονδήποτε όρο της παρούσας Συμφωνίας, είτε κατ’ επιλογή είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο, το θιγόμενο μέρος διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει τα εν λόγω δικαιώματα ή ένδικα μέσα σε μεταγενέστερο στάδιο. Επίσης, η μη άσκηση των δικαιωμάτων αυτών σε συγκεκριμένη περίπτωση δεν σημαίνει ότι το θιγόμενο μέρος θα ενεργήσει με τον ίδιο τρόπο στο μέλλον και δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα ή ένδικο μέσο.
18.3. Οι αναφορές στον όρο «πρόσωπο» στην παρούσα Συμφωνία περιλαμβάνουν τόσο φυσικά όσο και νομικά πρόσωπα.
19. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΔΙΚΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ
19.1. Οι ειδικές προσφορές ισχύουν μόνο για περιορισμένα χρονικά διαστήματα που καθορίζονται στη διαφήμιση.
19.2. Η προσφορά δωρεάν εγκατάστασης ισχύει για νέους και υφιστάμενους πελάτες της υπηρεσίας Internet, εφόσον δεσμευτούν να διατηρήσουν την υπηρεσία Internet για ολόκληρη τη διάρκεια του συμβολαίου από την ημερομηνία σύνδεσης.
19.3. Σε περίπτωση τερματισμού ή μεταφοράς (στην περίπτωση μεταφοράς, ισχύει τέλος μεταφοράς) της υπηρεσίας Internet σε άλλον πελάτη πριν από το τέλος της προαναφερθείσας περιόδου δέσμευσης (12, 24 ή 36 μηνών), οι πελάτες υποχρεούνται να καταβάλουν στην Cosmos Wireless το αντίστοιχο ποσό του τέλους εγκατάστασης κατοικίας* που ισχύει κατά την ημερομηνία τερματισμού ή μεταφοράς της υπηρεσίας. (Υπάρχει επίσης τέλος εγκατάστασης για επαγγελματική χρήση** που μπορεί να ισχύει)
19.4. Μετά το τέλος της περιόδου του συμβολαίου, το συμβόλαιο θα ανανεώνεται αυτόματα για ακόμη 12 μήνες.
19.5. Η Cosmos Wireless διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες όρους.
19.6. Η υπηρεσία Internet υπόκειται στη Γενική Συμφωνία και στους Ειδικούς Όρους της υπηρεσίας Internet.
19.7. Οποιεσδήποτε προωθητικές προσφορές που περιλαμβάνουν δωρεάν περιόδους ή δωρεάν εγκαταστάσεις υπόκεινται στην τήρηση της ελάχιστης περιόδου δέσμευσης (12, 24 ή 36 μηνών). Ο πρόωρος τερματισμός της Συμφωνίας θα επιφέρει τις κυρώσεις που περιγράφονται στην Παράγραφο 14.7.
Περιεκτική Περίληψη
1. Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
· Πεδίο και Εφαρμοσιμότητα: Η συμφωνία περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους η Kernel Consultants Ltd παρέχει υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του ευρυζωνικού διαδικτύου, VoIP και συναφών υπηρεσιών υποστήριξης.
· Υποχρεώσεις Συνδρομητή: Οι συνδρομητές πρέπει να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες, να διατηρούν τον εξοπλισμό και να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες υπεύθυνα, χωρίς μεταπώληση.
· Ενεργοποίηση Υπηρεσίας και Εγκατάσταση: Οι συνδρομητές είναι υπεύθυνοι για την προετοιμασία του χώρου για τις εγκαταστάσεις. Η εταιρεία εγγυάται την ενεργοποίηση εντός 30 εργάσιμων ημερών, εκτός αν υπάρχει ανωτέρα βία ή καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον συνδρομητή.
· Χρεώσεις και Πληρωμές: Οι χρεώσεις είναι μηνιαίες, με ποινές για καθυστερημένες πληρωμές. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τις χρεώσεις με ειδοποίηση.
· Προστασία Ιδιωτικότητας και Δεδομένων: Οι πολιτικές, συμβατές με τον GDPR, διέπουν τη συλλογή, χρήση και αποθήκευση δεδομένων. Οι συνδρομητές έχουν δικαιώματα όπως πρόσβαση, διόρθωση και διαγραφή.
· Καταγγελία και Ανανέωση: Η συμφωνία ανανεώνεται αυτόματα, εκτός αν καταγγελθεί με ειδοποίηση. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις πρόωρης καταγγελίας.
2. Επίλυση Διαφορών
Οι διαφορές επιλύονται στα κυπριακά δικαστήρια. Η διαιτησία μπορεί να εφαρμοστεί κατά την κρίση της εταιρείας.
3. Ιδιοκτησία και Ευθύνη Εξοπλισμού
Η εταιρεία διατηρεί την ιδιοκτησία του εξοπλισμού που παρέχεται, εκτός αν μεταβιβαστεί ρητά. Οι συνδρομητές είναι υπεύθυνοι για ζημίες ή απώλειες.
4. Ευθύνη και Αποζημίωση
Η εταιρεία περιορίζει την ευθύνη της για διακοπές υπηρεσίας ή αποτυχίες εξοπλισμού, εκτός αν οφείλονται σε βαριά αμέλεια.
5. Ανωτέρα Βία
Γεγονότα πέρα από τον έλεγχο της εταιρείας, όπως φυσικές καταστροφές ή κυβερνητικές ενέργειες, την απαλλάσσουν από την ευθύνη.
Γλωσσάρι
· Συμφωνία: Νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ του συνδρομητή και της εταιρείας.
· GDPR: Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ, που διέπει τη χρήση και προστασία προσωπικών δεδομένων.
· Ανωτέρα Βία: Γεγονότα πέρα από τον έλεγχο, όπως φυσικές καταστροφές, που απαλλάσσουν από ευθύνες.
· Καταγγελία: Λήξη της συμφωνίας πριν την κανονική της λήξη.
· Συνδρομητής: Το άτομο ή ο φορέας που λαμβάνει υπηρεσίες βάσει της συμφωνίας.
· Σημείο Εγκατάστασης: Η φυσική τοποθεσία όπου εγκαθίσταται ο εξοπλισμός υπηρεσιών.
* Τέλος εγκατάστασης Internet για οικιακή χρήση: €145,00
** Τέλος εγκατάστασης Internet για επαγγελματική χρήση: €175,00